根據(jù)國家能源局關于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的通知(國能發(fā)監(jiān)管規(guī)[2021]56號)的有關規(guī)定和工作要求，國網(wǎng)呂梁供電公司對2023年信息公開工作進行了梳理，現(xiàn)將公司2023年信息公開情況匯報如下：
一、公司概況
國網(wǎng)呂梁供電公司于1971年呂梁組建地區(qū)時同期成立，擔負全市13個縣市區(qū)2.1萬平方公里的供電任務，服務客戶77.46萬戶。直供直管交城、文水、汾陽、孝義、嵐縣等5個縣(市)，對離石、興縣等8個縣(區(qū))實行躉售供電。
呂梁電網(wǎng)位于山西中部電網(wǎng)西端，是山西電網(wǎng)“北電南送”“西電東送”的重要聯(lián)網(wǎng)區(qū)域。經(jīng)過多年的科學規(guī)劃和大力建設，呂梁電網(wǎng)基本形成以500千伏站為電源支撐點、220千伏分三片運行、110千伏和35千伏及以下電壓等級輻射供電的網(wǎng)架格局。
二、信息公開情況
2023年，國網(wǎng)呂梁供電公司主要通過企業(yè)門戶網(wǎng)站、95598智能互動服務網(wǎng)站www.95598.cn、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進行公示公開。
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
(1)企業(yè)信息:國網(wǎng)呂梁供電公司簡介、工商注冊登記信息和電力業(yè)務許可信息、信息公開年報。
(2)服務承諾和投訴電話:國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認定指引，國家電網(wǎng)有限公司供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”，國網(wǎng)山西省電力公司供電服務渠道，能源監(jiān)管熱線、供電服務熱線。
2.95598智能互動網(wǎng)站
(1)信息公開目錄;(2)企業(yè)介紹;(3)信息公開指南;(4)信息公開年報;(5)政策法規(guī);(6)業(yè)務辦理指南;(7)電價標準;(8)收費項目及標準;(9)供電質量;(10)服務規(guī)范;(11)受電工程市場信息。
3.其他線上服務渠道
應用電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機APP，主動公開電力交易、用電業(yè)務辦理等信息。
4.供電營業(yè)廳
通過4個城鄉(xiāng)營業(yè)廳和12個自助營業(yè)廳統(tǒng)一公示12398和95598銘牌、營業(yè)時間等標識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)有限公司員工服務“十個不準”、供電服務“十項承諾”、工作人員服務監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
三、下一步工作措施
2024年，公司將嚴格按照國家能源局、市政府、國網(wǎng)山西省電力公司等相關要求，繼續(xù)嚴格規(guī)范做好信息公開各項工作。不斷完善信息公開流程，完善信息公開工作流程。貫徹落實信息公開條例，宣傳解讀信息公開政策法規(guī)、管理辦法、工作規(guī)范，不斷提高信息公開工作規(guī)范性。強化日常監(jiān)督核查工作機制，跟蹤信息公開工作，充分發(fā)揮公開信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用。
